Гарантия на аккумуляторы Ather (Ачер)
Гарантия на аккумуляторы Ather действует с даты продажи: 6 месяцев на легковые модели и 12 месяцев на грузовую. Она распространяется на заводские дефекты: если батарея перестала работать по вине производства, её заменят на такую же.
Обновлено
Сроки гарантии по типу транспорта
| Аккумуляторы | Гарантия с даты продажи |
|---|---|
| Легковые | 6 мес. |
| Грузовые | 12 мес. |
Что покрывает гарантия
- Заводские дефекты: обрыв или замыкание внутри банки, разрушение пластин, нарушение герметичности корпуса по шву.
- Потерю ёмкости и пускового тока, которая не связана с разрядом, перезарядом или условиями эксплуатации.
- Гарантия действует при покупке у магазина-партнёра и подтверждается чеком и гарантийным талоном с датой продажи.
Как обратиться
- Сохраните чек и гарантийный талон с датой продажи и печатью магазина.
- Обратитесь в магазин-партнёр, где была куплена батарея. Если он закрылся — позвоните нам, подскажем ближайший.
- Магазин примет аккумулятор на проверку: его зарядят и протестируют нагрузкой. Обычно это занимает до трёх рабочих дней — срок назовут при приёме.
- Если проверка подтвердит заводской дефект, аккумулятор заменят на такую же модель. Если дефекта нет, батарею вернут заряженной вместе с результатами проверки.
Как проходит проверка
Сначала осматривают корпус: трещины, вздутие, следы удара или перегрева, состояние клемм. Затем батарею полностью заряжают — многие «неисправные» аккумуляторы оказываются просто разряженными.
После зарядки измеряют напряжение без нагрузки и проверяют аккумулятор нагрузочной вилкой или тестером: держит ли он пусковой ток, нет ли замкнутой банки. По результатам выдают заключение — гарантийный случай или нет.
Что не считается гарантийным случаем
- Механические повреждения: трещины и сколы корпуса, сорванные или оплавленные клеммы.
- Глубокий разряд: батарею оставили разряженной — забытые фары, долгая стоянка без подзарядки, утечка тока в машине.
- Перезаряд и перегрев из-за неисправного генератора или реле-регулятора, зарядка неподходящим устройством.
- Установка на машину со старт-стоп или на технику, для которой модель не предназначена.
- Самостоятельное вскрытие, ремонт или изменение конструкции батареи.
- Нет чека или гарантийного талона, либо гарантийный срок истёк.
Как продлить срок службы
- Следите, чтобы клеммы были чистыми и плотно затянутыми: окисел и слабый контакт мешают батарее заряжаться.
- Раз в сезон проверяйте напряжение: у заряженной батареи без нагрузки — 12,6–12,7 В. Ниже 12,4 В — пора подзарядить зарядным устройством.
- Если машина стоит больше двух-трёх недель, отключите минусовую клемму или подзаряжайте батарею.
- Летом не оставляйте аккумулятор надолго разряженным: в жару он теряет заряд быстрее, а ресурс решёток расходуется сильнее.
- Зимой не крутите стартер дольше 10 секунд подряд — делайте паузы по 30–60 секунд между попытками.
- Если генератор заряжает слишком слабо или слишком сильно (меньше 13,8 или больше 14,7 В на работающем двигателе), проверьте его в сервисе: это сокращает жизнь любой батареи.
Частые вопросы по гарантии
С какого момента считается гарантия?
С даты продажи, указанной в чеке и гарантийном талоне. Срок — 6 месяцев для легковых моделей Ather и 12 месяцев для грузовой 190 А·ч.
Что делать, если магазин, где я покупал батарею, закрылся?
Позвоните нам по телефону на сайте: назовите город и дату покупки, и мы подскажем, какой магазин-партнёр примет аккумулятор на проверку.
Батарея не заводит машину зимой — это гарантийный случай?
Не всегда. Чаще всего аккумулятор просто разряжен: короткие поездки, мороз, утечка тока. Его зарядят и проверят. Если после зарядки батарея держит нагрузку, она исправна; если нет и причина в производстве — её заменят.
Продлевается ли гарантия после замены?
Нет. На батарею, выданную взамен, распространяется оставшийся срок гарантии по первому чеку.